Conduire une discussion délicate avec un employé

bonnes pratiques et conseils pour les gestionnaires

Savoir conduire une discussion délicate avec un employé est une compétence cruciale pour tout gestionnaire. Performance, éthique, apparence ou comportement : les sujets sensibles sont inévitables. Pour des échanges constructifs et des résultats positifs, découvrez les bonnes pratiques à adopter.

Préparation :

• Bien se préparer en clarifiant ses intentions.

• Informer l’employé de la discussion à venir sans créer d’inquiétude inutile.

• L’échange doit avoir lieu dans un cadre privé pour garantir la confidentialité.

• Avant de commencer, expliquer les rôles et responsabilités de chacun afin de favoriser une approche collaborative et réduire la tension.

Déroulement

• Durant la conversation,  fixer des objectifs clairs axés sur les tâches plutôt que sur la personnalité de l’employé.

• Encourager ce dernier à s’exprimer librement et à participer à la recherche de solutions permet une meilleure adhésion aux changements nécessaires.

• Une écoute active, des questions pour clarifier les points et une communication bienveillante contribuent également à désamorcer les tensions.

• Se concentrer sur les faits et les comportements observés plutôt que sur des jugements personnels.

Conclusion et suivi

Enfin, conclure l’échange en réaffirmant les objectifs, en définissant les prochaines étapes et en exprimant de la reconnaissance aide à maintenir un climat de confiance. Un suivi régulier permettra de mesurer les progrès et d’ajuster les actions si nécessaire.